Liên quan đến thông tin trên, một bộ phận người dùng tỏ ra không hài lòng về việc họ phải mất tiền phí tin nhắn khi gửi yêu cầu lấy lại mật khẩu.
Theo báo An ninh Thủ đô, trước những ý kiến băn khoăn của người dùng, Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết, đây là mức phí dịch vụ của nhà mạng, cơ quan này không thu tiền dịch vụ trên.
Theo đại diện Bảo hiểm xã hội Việt Nam, trước đây, việc lấy lại mật khẩu hoàn toàn miễn phí, do vậy nhiều người dân không có thói quen ghi nhớ mật khẩu của mình. Số lượng người quên mật khẩu quá lớn ảnh hưởng đến kinh phí mà cơ quan bảo hiểm xã hội phải trả cho nhà mạng. Do đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam bổ sung thêm cú pháp nhắn tin tra cứu tới đầu số 8079 để giảm tải cho hệ thống, đồng thời nâng cao trách nhiệm của người dân.
Cũng theo Bảo hiểm xã hội Việt Nam, chỉ trường hợp quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID, người dùng mới sử dụng cách nhắn tin đến đầu số 8079 để lấy lại mật khẩu.
Đối với mật khẩu cấp lần đầu, Bảo hiểm xã hội Việt Nam gửi tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký (tài khoản phê duyệt trước ngày 22/10/2021) hoặc về email đăng ký (tài khoản được phê duyệt từ ngày 22/10/2021). Khi người dùng ứng dụng VssID chủ động đổi mật khẩu thì sẽ không mất phí.
Báo Xây Dựng thông tin thêm, để tiết kiệm chi phí cá nhân, BHXH Việt Nam khuyến nghị người dùng ứng dụng VssID nên chủ động nhớ mật khẩu hoặc nếu quên mật khẩu (với mật khẩu người dùng chưa chủ động thay đổi) nên tìm lại mật khẩu đã được cơ quan BHXH cấp (trong tin nhắn hoặc email) và chủ động đổi mật khẩu dễ nhớ. Đồng thời, người dùng dùng ứng dụng VssID còn có thể sử dụng chức năng đăng nhập ứng dụng bằng vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt.
Theo số liệu thống kê của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, tính đến thời điểm 14h00 ngày 18/10, số lượng tài khoản VssID đã được phê duyệt là 21.635.070; số lượng tin nhắn quên mật khẩu (gồm: 1 tin nhắn OTP để xác thực số điện thoại + 1 tin nhắn thông báo mật khẩu mới) là 11.366.788 tin nhắn. Như vậy, đã có khoảng gần 5,7 triệu lượt người (tương đương 26% số người có tài khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan BHXH) sử dụng chức năng quên mật khẩu.
Bảo An (tổng hợp)
Theo https://thuonghieuvaphapluat.vn/bao-hiem-xa-hoi-viet-nam-cap-lai-mat-khau-app-vssid-qua-tin-nhan-co-thu-phi-d48474.html
